Định giá sai là một trong những lý do khiến nhiều spa nhỏ làm nhiều mà không có lãi. Giá quá cao thì khó kéo khách, giá quá thấp thì làm mệt mà không dư. Biết định giá dịch vụ spa đúng cách sẽ giúp bạn vừa có lãi bền vững vừa giữ được khách. Bài viết này chia sẻ cách định giá thực chiến cho chủ spa.
Dưới đây là những nguyên tắc tôi thường hướng dẫn chủ spa khi xây bảng giá.
Vì sao định giá dịch vụ spa lại quan trọng?
Giá không chỉ là con số, mà còn thể hiện giá trị và định vị của spa. Một mức giá hợp lý giúp bạn đủ chi phí, có lợi nhuận để tái đầu tư và thu hút đúng tệp khách mong muốn. Ngược lại, định giá theo cảm tính hoặc chạy theo đối thủ dễ khiến spa lỗ ngầm mà không nhận ra.
Cách định giá dịch vụ spa theo 3 góc nhìn
Một mức giá tốt thường cân bằng cả ba yếu tố sau, thay vì chỉ dựa vào một.
1. Dựa trên chi phí
Trước hết, hãy tính đủ mọi chi phí cho một lần dịch vụ: sản phẩm tiêu hao, công kỹ thuật viên, mặt bằng, điện nước, khấu hao máy móc và một phần chi phí marketing. Sau đó cộng thêm mức lợi nhuận mong muốn. Đây là mức giá sàn để bạn không bao giờ bán dưới giá vốn.
2. Dựa trên giá trị và trải nghiệm
Khách trả tiền cho cả kết quả và cảm giác, không chỉ thao tác. Nếu spa của bạn có tay nghề tốt, không gian dễ chịu và chăm sóc chu đáo, bạn hoàn toàn có thể định giá cao hơn mặt bằng chung. Giá trị cảm nhận càng cao thì khách càng sẵn lòng chi trả.
3. Tham khảo thị trường
Cuối cùng, hãy khảo sát giá của các spa cùng phân khúc trong khu vực để biết mình đang đứng ở đâu. Mục tiêu là tham khảo để định vị, không phải sao chép hay lao vào cuộc đua giảm giá.
Mẹo định giá giúp spa có lãi mà không mất khách
Sau khi có mức giá nền, bạn có thể áp dụng vài mẹo để tối ưu doanh thu.
Thiết kế gói combo và liệu trình
Thay vì chỉ bán lẻ từng buổi, hãy xây các gói liệu trình hoặc combo. Cách này giúp tăng giá trị mỗi khách, đồng thời giữ chân khách quay lại đều đặn.
Có nhiều mức giá theo phân tầng
Cung cấp vài mức dịch vụ từ cơ bản đến cao cấp giúp khách dễ chọn theo ngân sách, đồng thời tạo cơ hội bán thêm cho những khách sẵn sàng chi nhiều hơn.
Dùng ưu đãi có thời hạn thay vì giảm giá sâu
Khi cần kích cầu, hãy dùng ưu đãi có thời hạn cho dịch vụ mới hoặc khách lần đầu, thay vì giảm giá sâu kéo dài làm mất giá trị. Đây cũng là phần quan trọng trong marketing spa hiệu quả.
Sai lầm thường gặp khi định giá dịch vụ spa
Nhiều chủ spa nhỏ định giá theo cảm tính nên dễ mắc sai lầm. Phổ biến nhất là phá giá để hút khách, vô tình thu hút nhóm khách chỉ săn rẻ và làm mất giá trị dịch vụ. Một sai lầm khác là quên tính các chi phí ẩn như khấu hao và marketing, dẫn đến lãi ảo. Ngoài ra, nhiều người ngại tăng giá dù tay nghề và chi phí đã tăng, khiến spa làm nhiều mà không dư. Nếu bạn đang ở giai đoạn mới mở, hãy đọc thêm kinh nghiệm mở spa nhỏ tại nhà. Bạn cũng có thể tham khảo khái niệm nền tảng về định giá.
Câu hỏi thường gặp
Nên định giá dịch vụ spa dựa trên gì?
Nên cân bằng ba yếu tố: chi phí thực tế, giá trị mang lại cho khách và mặt bằng giá thị trường cùng phân khúc.
Spa mới mở có nên để giá thấp để hút khách không?
Chỉ nên dùng ưu đãi có thời hạn, tránh phá giá kéo dài vì sẽ làm mất giá trị và thu hút nhầm tệp khách.
Làm sao biết spa có thật sự lãi không?
Hãy tính đủ mọi chi phí kể cả khấu hao và marketing, tách tiền spa với tiền cá nhân để có con số chính xác.
Khi nào nên tăng giá dịch vụ spa?
Khi tay nghề, chất lượng và chi phí đầu vào tăng, bạn nên điều chỉnh giá hợp lý và truyền thông rõ giá trị cho khách.
Tác giả: Dược sĩ Phạm Nhung – nhà sáng lập hệ sinh thái Nanova Group, đồng hành đào tạo nhiều chủ spa xây dựng và vận hành spa bền vững.
